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iPhone X严重掉漆?直营店员工:操作不当导致的

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最近一段时间,有不少网友反映,苹果最新发布的 iPhone X 存在严重的掉漆问题,其中最严重的是深空灰版本。如下图所示,这是某苹果直营店的深空灰 iPhone X 样机,其充电接口处掉漆明显,而这款手机展出仅 10 多天。

据《北京青年报》报道,朝阳区三里屯苹果直营店中的样机并没有出现大块掉漆的情况,不过深空灰版iPhone X样机的充电口附近确实有局部掉漆现象,黑色的机身裸露出原色。银色样机四周边框有些许细小划痕,深空灰样机没有明显划痕。

而对于店内样机出现的问题,该直营店工作人员表示:“iPhone X的边框所采用的材质,是外科手术级不锈钢材,但是使用习惯不当也是会出现掉漆情况的。因为店里的充电口是竖立的,在摆放时会有撞击、磨损的情况发生。正常自用很少会出现掉漆的现象,目前还没有遇到因为掉漆而投诉的情况。刮花和掉漆属于人为损坏,目前不包括在售后范围内。”

同时,有网友也像苹果客服咨询了相关问题,对方表示:“手机金属部分都做过涂层处理,一般情况下不会容易刮花或者掉漆,但如果掉到地上摔过的话确实会出现刮花、掉漆的可能,地板毕竟要比玻璃硬。但机器是大批量生产的,我们没法去保证(每台机器)百分之百没有问题。如果有质量问题,是可以免费退换货的。”

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