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坏消息:部分苹果Apple Store电池缺货 没法提供更换服务

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在苹果表示将为出现“iPhone6s自动关机”问题的用户免费更换电池之后,据了解全国各大城市的Apple Store、天才吧都很很多人去预约。不过可能是因为申请更换电池的人数太多,部分Apple Store表示电池暂时缺货,顾客可能需要等待一段时间。

(对照查询序列号)

近日有网友分享了他在Apple Store申请更换电池的经历,可以供大家参考一下。

首先,除了生产批次符合要求外,至少保留了6s的外包装盒,发票不在可以出示其照片,没有保修卡也可以拿着盒子让苹果员工判断资格。同时你的设备不能有碎屏等影响更换电池的故障,有些人把边框都摔变形了,要先解决碎屏等问题才能享受免费更换电池。再就是更换电池并不是当场维修,所以很有可能苹果会在维修前先将手机刷成调试ROM测试设备并回收数据,所以苹果要求关闭查找iPhone功能,此功能会在设备恢复后要求输入Apple ID,否则无法激活,如果你忘记密码无法关闭,也要在找回Apple ID及密码后才能享受免费更换电池服务。

接下来就是选择售后渠道,在官网选择[点击这里],通过Apple ID登陆后选择就近店铺并预约时间,预约成功后会有上图这样的页面。预约时要求填写身份证及姓名,请务必填写实际到店的人的信息,否则预约无效。预约成功后要在制预约时间前5分钟到达,需要携带身份证。

在抵达预约店铺后,你可以在苹果员工的指引下完成预约登记,然后在天才吧区域前等待工程师叫名字。

处理过程不允许拍照,苹果售后工程师使用iPad配合内部APP完成资格验证,告知因为免费更换服务刚发布,店铺库存的6s电池已经无货,在确定符合更换条件后留下了电话及邮件,收到邮件通知后下次不需要再次预约即可到店更换电池。

苹果工程师会在售后APP内填写故障原因及设备外观的说明,然后申请电池,所以缺盒子缺保卡的用户如果可以过工程师这一关就好了,旗舰店的员工态度会比较好。

顺利的情况下手机会被收回更换电池,维修时间不少于4小时。若是不顺利的话就是电池没货,即便你确定符合资格之后也要等到货才能再来更换。同时建议没有预约的用户可以耐心等待一段时间,等电池备货充足以后再前往申请更换服务。

扩展阅读: iPhone6s怎么看生产日期 |iOS10越狱 | iPhone7怎么查询激活时间 | iOS10要不要升级 | iPhone7合约机对比

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