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苹果修复FaceTime隐私漏洞 并反思公司流程问题

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苹果公司当地时间周五表示,已修补好了其群组视频聊天软件FaceTime的隐私漏洞,并计划改进其处理软件漏洞报告的方式。此前,一名十几岁的青少年和他的母亲就这一隐私漏洞向苹果发出警告。苹果当地时间周一曾表示,将修补其FaceTime聊天软件中的一个漏洞,该漏洞允许用户在对方接电话之前听到对方的声音。

这个漏洞是由14岁的格兰特·汤普森(Grant Thompson)发现的,他和他的母亲米歇尔·汤普森(Michele Thompson)花费了几天时间试图向苹果公司报告这个问题,但是母子俩说他们很难获得苹果公司的注意,直到这个问题在社交媒体上引起关注。

当地时间周一,苹果关闭了FaceTime群组聊天功能,因为它的工程师们正在努力解决这个问题。该公司表示,已经在服务器上修补好了这一漏洞,并将于下周再次为用户开启FaceTime群组聊天功能。

与此同时,苹果对汤普森一家报告了这一问题表示感谢。格兰特·汤普森告诉路透社电视称,当他发现这个漏洞时,他在玩电子游戏时正试图和他的朋友聊天。

但是据汤普森家庭称,为了报告这一漏洞,他们花费了9天时间,最后才获得来自苹果公司的反应。在这9天时间中,格兰特·汤普森和他的母亲(是一名律师),打电话、发电子邮件、在社交媒体发帖子,甚至米歇尔·汤普森还利用她供职的律师事务所的信笺纸发送了一封信。

苹果在一份声明中表示,“我们向客户保证的是,我们的工程师团队弄清楚了有关该漏洞的细节后,他们很快就禁用了FaceTime群组聊天功能,并开始实施了修复工作。”

苹果在声明中还表示,该公司正在致力于改进来自用户的报告的接收和处理程序,以确保尽快将用户的报告提交给公司合适的人。

纽约州州长安德鲁·库莫(Andrew Cuomo)当地时间周三表示,针对苹果公司未能向消费者发出有关该漏洞警告一事,纽约州正在对苹果公司展开调查。

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